Política de privacidade da TRÍADE Condo
Versão de 31/10/2026.
Quem somos e em que papel
A TRÍADE, de Brasília, DF, faz a TRÍADE Condo: este site, a Plataforma do síndico em condominio.trihub.com.br e o atendimento pelo WhatsApp em nome dos condomínios clientes.
No site e no relacionamento comercial, a TRÍADE é controladora dos dados. Na Plataforma e no WhatsApp do condomínio, o condomínio é o controlador e a TRÍADE é operadora: tratamos os dados de moradores, proprietários, funcionários e prestadores só para prestar o serviço contratado e conforme as instruções do condomínio, como manda a Lei 13.709/2018 (LGPD).
Que dados tratamos
- No site: o que você escreve no pedido de demonstração (nome, WhatsApp, condomínio e número de unidades). Medimos visitas de forma agregada, sem cookies de propaganda.
- Na Plataforma: nome, telefone, e-mail, unidade e vínculo; família, pets e veículos quando o condomínio cadastra; pedidos e respostas, reservas, encomendas, votos e documentos do condomínio.
- No WhatsApp: o número, o nome do perfil, as mensagens, fotos e áudios que você manda ao número do condomínio, e a situação das mensagens que enviamos (enviada, entregue, lida, falhou).
Para que usamos
Para registrar e responder pedidos, avisar sobre o que é do seu interesse no condomínio (pedido concluído, encomenda guardada, reserva decidida, assembleia, enquete, comunicado) e provar que o aviso foi enviado. Não usamos os dados para propaganda e não vendemos nem emprestamos dados.
O WhatsApp do condomínio manda só mensagens de serviço. Responda PARAR a qualquer momento e você deixa de receber avisos por ali.
Bases legais
Execução do contrato entre o condomínio e a TRÍADE, legítimo interesse do condomínio na gestão do prédio, cumprimento de obrigação legal e, no formulário do site, o seu consentimento.
Com quem compartilhamos
Só com os serviços que fazem a TRÍADE Condo funcionar, e só para isso: Meta Platforms (WhatsApp Business), que entrega as mensagens; Supabase, onde ficam o banco de dados e os arquivos; Vercel, que hospeda o site e a Plataforma; Resend, que entrega os e-mails. Alguns guardam dados fora do Brasil, com as garantias da LGPD.
Por quanto tempo guardamos
- Mensagem de WhatsApp que não virou pedido: 90 dias.
- Mensagem que virou pedido: enquanto o pedido existir no condomínio.
- Conversa parada: 30 dias sem mensagem.
- Registro de envio (número e texto): 12 meses; depois ficam só a data e a situação.
- Contato de morador que saiu: 180 dias depois de sair da última unidade.
- Família, pets e veículos: 90 dias depois de sair.
- Pedido de demonstração no site: até 12 meses, se não virar cliente.
Quando o contrato com o condomínio termina, devolvemos os dados a ele e apagamos o que a lei não manda guardar.
Como protegemos
Conexões cifradas, credenciais guardadas cifradas, conferência da assinatura de cada aviso que a Meta nos manda, acesso por pessoa e por função, e registro de quem fez o quê.
Seus direitos
Você pode pedir para ver, corrigir, levar ou apagar seus dados, saber com quem foram compartilhados e retirar uma autorização. Se você é morador, o pedido vai ao condomínio, que decide; nós ajudamos a cumprir. Veja o passo a passo em como apagar seus dados.
Contato
Encarregado de dados pelo e-mail suporte@trihub.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Mudanças
Quando esta política mudar, a data no topo muda e avisamos os condomínios clientes antes. Veja também os termos de uso.